Déclaration de protection des données

La DocCheck Shop GmbH, Vogelsanger Straße 66, 50823 Cologne – Allemagne (« DocCheck Shop »), collecte, dans le cadre de son activité commerciale, des données à caractère personnel

sur doccheck.com et d’autres domaines DocCheck,
sur doccheckshop.fr et d’autres domaines DocCheck Shop,
dans les e-mails envoyés par DocCheck Shop ainsi que
lors de commandes ou de demandes adressées au DocCheck Shop, ainsi que lors d’autres interactions avec DocCheck Shop (téléphone, téléfax, salons, congrès, etc.),

qui sont nécessaires à l’utilisation des services et offres d’information (« services ») proposés par DocCheck Shop ou dont le traitement nous est autrement autorisé ou imposé. La protection de ces données est garantie dans le respect des dispositions relatives à la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, conformément à l’état actuel de la technique. Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins indiquées dans la présente déclaration et sur la base des fondements juridiques mentionnés. Nous vous demanderons séparément votre accord lorsque nous aurons besoin de votre consentement pour un traitement de données spécifique et que vous ne l’êtes pas déjà donné de manière générale, par exemple lors de la création d’un compte DocCheck. Vous êtes consulter et modifier les données que vous avez indiquées dans votre compte utilisateur. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez éventuellement accordé, avec effet pour l’avenir.

1. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres règlements et lois ayant un caractère de protection des données est :

DocCheck Shop GmbH
Vogelsanger Str. 66
50823 Cologne
Allemagne
Tél. : +49 (0)221-920530
Contact : formulaire de contact
ou info@doccheckshop.fr

Les représentants légaux de la DocCheck Shop GmbH sont les directrices générales, Jessica Berger et Lena Mayer.

2. Nom et adresse du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de la DocCheck Shop GmbH est :

Tim Halver
DocCheck AG
Vogelsanger Str. 66
50823 Cologne
Allemagne
Tél. : +49 (0)221-920530
Adresse mail : datenschutz@doccheck.com

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données.

Sauf indication contraire ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n’est ni légalement ou contractuellement prescrite, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas tenu(e) de fournir les données. Une non-mise à disposition n’a aucune conséquence. Cela ne s’applique que dans la mesure où aucune autre indication n’est donnée pour les opérations de traitement suivantes. Les « données à caractère personnel » sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Collecte de vos données

Dans le cadre de votre commande auprès de DocCheck Shop et pendant votre adhésion en tant qu’utilisateur chez DocCheck, des données à caractère personnel sont collectées ou mises à jour. La collecte s’effectue de trois manières

par le fait que vous saisissez des données dans des champs de commande ou de formulaire et les envoies, ou que vous nous transmettons des informations par e-mail, courrier ou téléfax (« collecte active de données »)
par l’enregistrement de vos actions lorsque vous utilisez les services de DocCheck Shop (« collecte passive de données »)
par la transmission par des tiers.

Indépendamment du mode de collecte, DocCheck Shop suit le principe de minimisation des données. Nous ne collectons que des données nécessaires ou utiles à notre mission commerciale ou à une expérience utilisateur optimale (« user experience »).

Données que vous nous fournissez :

3.1 Collecte, traitement et transmission de données à caractère personnel lors de votre commande

3.1.1 Lors d’une commande d’articles dans DocCheck Shop, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution et au traitement de votre commande ainsi qu’au traitement de vos demandes. La mise à disposition des données est nécessaire à la conclusion du contrat. Le fait de ne pas mettre à disposition vos données a pour conséquence qu’aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD et est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec toi.

3.1.2 Les commandes dans notre boutique peuvent être effectuées via votre compte client ou en tant qu’invité. Avec l’ouverture d’un compte client, votre inscription en tant qu’utilisateur DocCheck a lieu en même temps, voir à ce sujet 3.3. En outre, l’inscription a lieu afin de pouvoir créditer sur votre compte client des droits à rémunération que vous pouvez acquérir en tant qu’utilisateur dans le cadre de différents services DocCheck. Vous trouverez plus d’informations sur votre compte client au § 6 de nos CGV ainsi qu’à la section 3.3 de la présente déclaration de protection des données.

3.1.3 La transmission de vos données dans le cadre d’une commande a lieu, par exemple, aux entreprises de transport et fournisseurs de dropshipping que vous avez choisis, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services pour le traitement des commandes et aux prestataires de services informatiques. Le traitement des encaissements, des crédits ou des remboursements est effectué par la DocCheck AG, Vogelsanger Str. 66, 50823 Cologne. À cette fin, l’entreprise liée au DocCheck Shop se voit accorder l’accès aux données de toutes les commandes en tant qu’invité et de tous les comptes clients. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales. L’étendue de la transmission des données est limitée au strict minimum.

3.2 Compte client

3.2.1 Les commandes dans DocCheck Shop peuvent être effectuées aussi bien en tant qu’invité que via un compte client facultatif. L’utilisation du compte client n’est pas une condition pour la conclusion d’un contrat d’achat.
Si vous choisissez volontairement de créer un compte client, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à cet effet (p. ex. données de base, coordonnées, aperçu des commandes) afin de mettre à disposition et de gérer le compte client, notamment pour simplifier les commandes futures, consulter les commandes précédentes ainsi que gérer d’autres services DocCheck.
Le traitement de vos données à caractère personnel en lien avec le compte client est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, car il est nécessaire à l’exécution de la relation d’utilisation « compte client ».
Vous pouvez faire supprimer votre compte client à tout moment. Dans ce cas, les données associées au compte client seront supprimées, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou de preuve ne s’y oppose.

3.2.2 Avec l’ouverture d’un compte client, vous devenez automatiquement également utilisateur chez DocCheck, la plus grande communauté Healthcare d’Europe, exploitée par la DocCheck Community GmbH, Vogelsanger Str. 66, 50823 Cologne. Vous trouverez plus de détails sur votre compte DocCheck dans les CGV de la DocCheck Community ainsi que dans la Politique de confidentialité applicables aux utilisateurs. Vous pouvez consulter les informations relatives à la fin de votre adhésion DocCheck dans les Politique de confidentialité de la DocCheck Community GmbH.

3.3 Collecte et traitement de données à caractère personnel lors d’une prise de contact par e-mail

Si vous entrez en contact commercial avec nous de votre propre initiative par e-mail, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Le traitement des données sert au traitement et à la réponse à votre demande de contact. Si la prise de contact sert à l’exécution de mesures précontractuelles (p. ex. conseil en cas d’intérêt d’achat, établissement d’une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre toi et nous, ce traitement des données est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant fondés sur l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation allant au-delà.

3.4 Collecte et traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation du formulaire de contact

Lors de l’utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Le traitement des données a pour objectif la prise de contact. En envoyant votre message, vous consentez au traitement des données transmises. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD avec votre consentement.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation ne soit affectée. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation allant au-delà.

3.5 Collecte de données lors de la rédaction d’un commentaire sur les domaines DocCheck Shop

Lors de la rédaction d’un commentaire sur un article ou une contribution, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du commentaire) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Le traitement sert à permettre la rédaction d’un commentaire et à afficher les commentaires. En envoyant le commentaire, vous consentez au traitement des données transmises. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation ne soit affectée. Vos données à caractère personnel seront ensuite supprimées.

Lors de la publication de votre commentaire, seul le nom que vous avez indiqué sera publié.

3.6 Système d'évaluation des avis clients Google

Nous utilisons sur notre site web le système d’évaluation des avis clients de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Après votre commande, il vous sera demandé si vous souhaitez participer à une enquête par e-mail de Google. Votre participation aux avis Google doit être confirmée activement. Avec une confirmation active, nous transmettons votre adresse e-mail à Google. À cette fin, nous vous contacterons dans le cadre de l’exécution du contrat, en utilisant le système technique de Google dans le cadre d’un traitement de commande.

Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6 (1), point f du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime à disposer d’évaluations véridiques et vérifiées de nos prestations. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’Article 6 (1), point f du RGPD, en nous en informant. Votre adresse e-mail n’est utilisée qu’à cette fin et notamment pas pour une publicité plus large, et elle n’est pas non plus transmise à d’autres tiers.

3.7 Avis Vérifiés

Nous utilisons sur notre site web le système d’évaluation Avis Vérifiés du fournisseur SAS Skeepers, 18–20 Avenue Robert Schuman, CS 40494, 13002 Marseille, France (ci-après « Avis Vérifiés »).

Avis Vérifiés nous aide à collecter, vérifier et afficher sur notre site web des retours d’expérience et des évaluations concernant des commandes et des produits. L’objectif est de présenter de manière transparente la qualité de nos offres et de vous fournir, ainsi qu’à d’autres clientes et clients, une base de décision fondée.

Déroulement de l’invitation à laisser un avis

Après la finalisation d’une commande et un délai d’attente défini, vous recevez automatiquement une invitation à laisser un avis par e-mail ou, si nous disposons de votre numéro, par SMS. Via un lien, vous accédez à un formulaire d’évaluation dans lequel vous pouvez d’abord évaluer votre expérience d’achat globale. Si des données produit ont été transmises, vous avez ensuite la possibilité de rédiger un avis également sur certains articles achetés individuellement.

Après l’envoi, l’avis est soumis à un contrôle de modération afin de garantir le respect des directives en vigueur. Ensuite, l’avis est publié, ou en cas de retours négatifs, un processus de médiation est engagé entre nos parties.

Données transmises

Pour la réalisation du processus d’évaluation, nous transmettons à Avis Vérifiés les données à caractère personnel suivantes :

Adresse e-mail (indispensable pour l’envoi de l’invitation à laisser un avis)
Prénom et nom (pour la prise de contact personnalisée et l’attribution)
Numéro de téléphone (facultatif, si des demandes d’avis doivent être envoyées par SMS)
Référence de commande
Date d’achat
Informations sur les produits achetés (p. ex. produit, marque)

La transmission est liée à la commande et a lieu exclusivement dans le but d’envoyer une invitation à laisser un avis, de garantir l’authenticité de l’avis et de l’attribuer à la commande correspondante.

Base juridique

Le traitement de vos données à caractère personnel en lien avec le système d’évaluation est effectué sur la base de notre intérêt légitime à une communication client transparente et à l’assurance qualité conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Notre intérêt légitime réside dans le fait de permettre des avis clients réels et traçables et d’améliorer continuellement notre offre. Vos intérêts sont préservés du fait que la participation à l’évaluation est volontaire et que vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation.

Possibilité d’opposition et de désinscription

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données pour des demandes d’avis. De plus, chaque e-mail d’évaluation envoyé par Avis Vérifiés contient un lien de désinscription via lequel vous pouvez mettre fin facilement à la réception d’autres invitations à laisser un avis.

En outre, il nous est possible d’exclure certaines adresses e-mail dans le système d’Avis Vérifiés de toute prise de contact ultérieure.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Avis Vérifiés dans les informations relatives à la protection des données de Skeepers.

3.8 Utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi de publicité directe

Nous utilisons votre adresse e-mail, que nous avons obtenue dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, pour l’envoi électronique de publicité pour nos propres produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé(e) à cette utilisation. La mise à disposition de l’adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat. Une non-mise à disposition a pour conséquence qu’aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à la publicité directe. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité directe à tout moment en utilisant le lien correspondant dans l’e-mail ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera ensuite retirée de la liste de diffusion.

3.9 Utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi de newsletters

Nous utilisons votre adresse e-mail, indépendamment de l’exécution du contrat, exclusivement à nos propres fins publicitaires pour l’envoi de newsletters, à condition que vous y ayez expressément consenti. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6 (1), point a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans que la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera ensuite retirée de la liste de diffusion.

DocCheck Shop fait appel à des sous-traitants conformément à l’Article 28 du RGPD pour l’envoi d’e-mails.

L’envoi d’e-mails est assuré par Emarsys eMarketing Systems GmbH, Zeppelinstrasse 2, 85399 Hallbergmoos (ci-après « Emarsys ») pour DocCheck Shop. À cette fin, Emarsys reçoit de DocCheck Shop l’adresse e-mail, le titre, la formule d’appel et d’autres paramètres utilisateur afin que l’envoi d’e-mails puisse se faire avec une prise de contact personnalisée. Les conditions du traitement des données sont fixées conformément à l’Article 28 du RGPD dans un contrat de sous-traitance avec Emarsys. La transmission des données d’utilisation à des tiers est interdite à Emarsys.

3.10 Traitement et transmission de votre adresse e-mail aux entreprises de transport pour informer sur le statut d’expédition

Nous transmettons votre adresse e-mail à l’entreprise de transport dans le cadre de l’exécution du contrat. La transmission a pour but de vous informer par e-mail sur le statut d’expédition. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f. Notre intérêt légitime consiste à vous tenir informé(e) en continu du statut de votre commande et à minimiser ainsi la charge de notre support.

3.11 Transmission de vos données aux fabricants pour les réparations, les livraisons directes et les formations sur les appareils

Il peut parfois être nécessaire que nous partagions vos données avec les fabricants des produits achetés dans le cadre de l’exécution du contrat en cas d’expéditions directes et de réparations. Cela se fait conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

3.12 Transmission de vos données au prestataire de services de paiement que vous avez choisi

3.12.1 Utilisation de PayPal : L’un des modes de paiement que nous proposons est PayPal (voir § 5.2 de nos conditions générales de vente). L’utilisation des services PayPal comme mode de paiement est facultative. Toutes les transactions PayPal sont soumises à la déclaration de protection des données PayPal. Vous la trouverez à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).

3.12.2 Utilisation de la Facturation PayPal : Si vous choisissez le mode de paiement Facturation PayPal, vos informations à caractère personnel (prénom et nom, données d’adresse, numéro de téléphone et date de naissance) sont transmises, sur la base de votre consentement explicite, à la Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après « Ratepay »), aux fins d’une analyse des risques. Ratepay vérifie, sur la base des données personnelles que vous avez indiquées, si l’option de paiement que vous avez choisie peut être accordée au regard des risques de remboursement et/ou de défaut de paiement. La base juridique est ici l’Article 6, paragraphe 1, première phrase, point a du RGPD. Si votre transaction via achat sur facture peut être exécutée avec succès, le prix d’achat est cédé à Ratepay et vous ne devez transférer le paiement qu’à Ratepay. Les conditions de paiement Ratepay s’appliquent sous https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/ et les dispositions relatives à la protection des données https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/.

3.12.3 Utilisation de Klarna : L’un des modes de paiement que nous proposons est Klarna (voir § 5.2 de nos conditions générales de vente). L’utilisation des services Klarna comme mode de paiement est facultative. Toutes les transactions Klarna (Sofortüberweisung) sont soumises à la déclaration de protection des données Klarna. Vous la trouverez à l’adresse https://www.klarna.com/de/datenschutz/ (Klarna Bank AB – boîte postale 90 01 62 - 90492 Nuremberg.

3.12.4 Utilisation de Mollie : Le fournisseur derrière certains des modes de paiement que nous proposons est Mollie B.V. (voir § 5.2 de nos conditions générales de vente. L’utilisation des services Mollie comme mode de paiement est facultative. Toutes les transactions Mollie sont soumises à la déclaration de protection des données Mollie. Vous la trouverez à l’adresse https://www.mollie.com/de/legal/privacy (Mollie B.V. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas.

3.12.5 Utilisation de facturation des ordonnances/Optica : L’un des modes de paiement que nous proposons est le paiement au moyen de facturation des ordonnances (voir § 5.2 de nos conditions générales de vente. La facturation des ordonnances s’effectue via le fournisseur Optica. Tous les paiements via facturation des ordonnances sont soumis à la déclaration de protection des données Optica. Vous la trouverez à l’adresse https://www.optica.de/datenschutz/ (Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH, Marienstraße 10, 70178 Stuttgart).

3.13 Événements pertinents pour la sécurité des médicaments/dispositifs médicaux (pharmacovigilence)

Les patients peuvent réagir de manière très différente au même traitement médical, et certains effets indésirables des médicaments et/ou informations pertinentes pour la sécurité – également en lien avec des dispositifs médicaux – ne sont découverts que lorsque de nombreuses personnes ont reçu un traitement médical sur une longue période. Si, dans le cadre de nos offres, services, enquêtes ou via l’une de vos contributions, vous fournissez des informations pertinentes dans le cadre de la pharmacovigilance ou de la sécurité des dispositifs médicaux, il peut être nécessaire que nous vous recontactions afin de demander d’autres informations pertinentes pour la sécurité. Cette recontacte a lieu sur la base de nos obligations légales existantes découlant des exigences légales applicables en matière de sécurité des médicaments et des dispositifs médicaux, DocCheck Shop agissant ici en partie en tant qu’auxiliaire d’exécution (Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD), ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à respecter nos obligations contractuelles de déclaration envers les fabricants (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Données collectées automatiquement :

3.14 Fichiers journaux du serveur

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d’informations vous concernant. À chaque accès à notre site web, des données d’utilisation sont toutefois transmises à nous ou à notre hébergeur (maxcluster GmbH, Lise-Meitner-Str. 1b, 33104 Paderborn) / prestataire de services informatiques par votre navigateur internet et enregistrées dans des données de protocole (dites fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l’heure de l’accès, l’adresse IP, la quantité de données transmise et le fournisseur demandeur. Vos données d’utilisation servent avant tout à améliorer en continu l’offre individuelle que DocCheck Shop vous propose. En outre, les données d’utilisation sont évaluées statistiquement afin d’optimiser les services et l’interface utilisateur de DocCheck Shop. Vos données d’utilisation sont également collectées afin d’augmenter la protection des données et la sécurité des données dans notre entreprise, afin de garantir un niveau de protection optimal pour les données à caractère personnel que nous traitons. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à garantir un fonctionnement sans perturbation de notre site web ainsi qu’à améliorer notre offre.

3.15 Données de protocole

Dans le cadre de l’utilisation des services de DocCheck Shop, nous collectons, ainsi que d’éventuels fournisseurs tiers dont les offres sont intégrées à nos sites web via « embed » ou iFrame (p. ex. Sketchfab, YouTube, Instagram, Vimeo, Twitter, Facebook etc.), votre/ta

adresse IP,
date d’accès et heure d’accès,
site web à partir duquel l’accès a lieu (référence URL),
informations sur le matériel et les logiciels utilisés (p. ex. caractéristiques du navigateur) ainsi que
informations sur l’appareil (p. ex. résolution d’écran).

Ces données ne sont pas utilisées pour tirer des conclusions sur votre personne, mais servent à garantir l’affichage correct des pages ou des contenus iFrame. Vous pouvez empêcher le traitement des données correspondantes et la mise en place d’éventuels cookies en n’accordant pas le consentement correspondant. La base juridique du traitement est donc votre consentement conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez effectuer le réglage correspondant dans nos informations relatives aux cookies ou au sein de votre navigateur internet. Toutefois, si vous bloquez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions techniques de notre site web et que cela puisse avoir des effets négatifs sur votre expérience utilisateur.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les fournisseurs tiers intégrés par DocCheck Shop via « embed » ou iFrame sous « Intégration de services et contenus tiers ».

3.16 Transactions de paiement

En lien avec les transactions de paiement relatives à votre achat auprès de DocCheck Shop, nous enregistrons l’instrument de paiement utilisé, la date et l’heure de la transaction, le montant du paiement, la date d’expiration de l’instrument de paiement et d’autres détails de transaction. En cas de virement direct sur notre compte bancaire, nous traitons en outre vos coordonnées bancaires, telles que votre IBAN. Ces informations sont nécessaires pour exécuter de manière appropriée le contrat entre toi et DocCheck Shop et permettre la fourniture des services de paiement et reposent, dans cette mesure, sur l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

3.17 Gestion des cookies via CookieFirst

Pour que notre site web fonctionne correctement, nous utilisons des cookies. Afin d’obtenir votre consentement valide à l’utilisation et au stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site web et de le documenter correctement, nous utilisons la plateforme de gestion des consentements CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion au serveur de CookieFirst est établie afin de nous permettre d’obtenir de toi un consentement valide à l’utilisation de certains cookies. CookieFirst enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de n’activer que les cookies auxquels vous avez consenti et de documenter cela correctement. Les données traitées sont conservées jusqu’à l’expiration de la durée de conservation prédéfinie ou jusqu’à ce que vous demandez la suppression des données. Par dérogation, certaines durées de conservation légales peuvent s’appliquer.

CookieFirst sert à obtenir le consentement légalement requis pour l’utilisation de cookies. La base juridique à cet effet est l’Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD. Nous avons conclu avec CookieFirst un contrat de traitement des données. Il s’agit d’un contrat requis au regard de la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site web ne sont traitées que selon nos instructions et en conformité avec du RGPD. Notre site web et CookieFirst collectent et enregistrent automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des Server Log Files, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :

ton statut de consentement ou la révocation de votre consentement
ton adresse IP anonymisée
des informations sur votre navigateur
des informations sur votre appareil
la date et l’heure de votre visite sur notre site web
l’URL de la page web sur laquelle vous avez enregistré ou mis à jour vos paramètres de consentement
l’emplacement approximatif de l’utilisateur qui a enregistré ses préférences de consentement
un identifiant universel unique (UUID) du visiteur du site web qui a cliqué sur le cookie de la bannière

Si vous voulez gérer vos paramètres de cookies, vous pouvez le faire à tout moment dans nos informations relatives aux cookies.

Cette politique relative aux cookies a été créée et mise à jour par l’entreprise CookieFirst.com.

Intégration de services et de contenus de tiers :

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime (c.-à-d. l’intérêt à l’analyse, à l’optimisation et à l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), des offres de contenus ou de services de fournisseurs tiers afin d’intégrer leurs contenus et services, tels que, par exemple, des vidéos ou des polices (ci-après désignés uniformément comme « contenus »). Cela suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, car sans l’adresse IP ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Des tiers peuvent utiliser des pixel-tags (graphiques invisibles, également appelés « web beacons ») à des fins statistiques ou marketing. Les pixel-tags fournissent des informations sur le trafic des visiteurs sur les pages comportant des contenus intégrés externes. Les informations pseudonymes peuvent en outre être enregistrées dans des cookies techniquement nécessaires sur l’appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, des pages web de provenance, l’heure de visite ainsi que d’autres indications sur l’utilisation de notre offre en ligne, et être également associées à de telles informations provenant d’autres sources.

La présentation ci-dessous fournit un aperçu des fournisseurs tiers ainsi que de leurs contenus, avec des liens vers leurs déclarations de confidentialité, qui contiennent d’autres indications sur le traitement des données et, en partie déjà mentionnées ici, des possibilités d’opposition (dites opt-out). Certaines des offres de contenus et de services que nous fournissons supposent en outre votre consentement aux cookies définis par les services. Si vous bloquez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions techniques de notre site web et que cela puisse avoir des effets négatifs sur votre expérience utilisateur.

3.18 Utilisation de Zammad

Nous utilisons le système helpdesk Zammad du fournisseur Zammad GmbH, Marienstraße 18 in 10117 Berlin, Allemagne, ci-après dénommé « Zammad ». À cette fin, nous avons conclu avec Zammad un contrat de sous-traitance.

Zammad nous aide à trier vos demandes d’assistance, vos questions sur votre compte ainsi que toutes les communications et demandes de chat que vous nous adressez, et à les traiter de manière structurée. Zammad utilise les données (protocoles de chat, e-mails avec adresse e-mail) uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d’autres données vous concernant.

L’utilisation de Zammad nous permet de pouvoir vous offrir nos services DocCheck Shop et l’assistance correspondante, et a donc lieu pour l’exécution du contrat. La base juridique de l’utilisation repose donc sur l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Si vous n'êtes pas d’accord avec la collecte de données par le logiciel Zammad, vous pouvez choisir des moyens de communication alternatifs, par exemple par téléphone.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Zammad.

3.19 Tri préalable et tagging des demandes d’assistance

Nous utilisons, pour le traitement automatisé des e-mails, le logiciel du fournisseur DigitalMeadow Softworks GmbH, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin, Allemagne, ci-après dénommé « DigitalMeadow ».

DigitalMeadow nous aide à trier vos demandes d’assistance, vos questions sur votre compte ainsi que toutes les communications et demandes numériques que vous nous adressez, et à les traiter de manière structurée. DigitalMeadow utilise les données (protocoles de chat, e-mails avec adresse e-mail et leur contenu) uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d’autres données vous concernant.

L’utilisation de DigitalMeadow nous permet de pouvoir vous offrir nos services DocCheck Shop et l’assistance correspondante, et a donc lieu pour l’exécution du contrat. La base juridique de l’utilisation repose donc sur l’Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Si vous n'êtes pas d’accord avec la collecte de données par le logiciel de DigitalMeadow, vous pouvez choisir des moyens de communication alternatifs, par exemple téléphone.

3.20 Collecte et traitement des données dans le cadre d’une vérification de solvabilité

Dans la mesure où nous effectuons une prestation anticipée, par exemple en cas de paiement sur facture ou de prélèvement, nous nous réservons le droit d’obtenir, le cas échéant, un renseignement de solvabilité sur la base de procédés mathématiques-statistiques en utilisant telego! GmbH creditPass, Mehlbeerenstr. 4, 82024 Taufkirchen, Allemagne. À cette fin, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à une vérification de solvabilité à cet organisme et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour une décision pondérée concernant l’établissement, l’exécution ou la fin de la relation contractuelle. Le renseignement de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) calculées sur la base de procédés mathématiques-statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul prend en compte, entre autres, les données d’adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Le traitement des données a pour but la vérification de solvabilité dans le cadre d’une initiation de contrat. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à la protection contre le défaut de paiement lorsque nous fournissons une prestation anticipée. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’Article 6 (1), point f du RGPD, en nous en informant. La mise à disposition des données est nécessaire à la conclusion du contrat avec le mode de paiement que vous avez choisi. Une non-mise à disposition a pour conséquence que le contrat ne peut pas être conclu avec le mode de paiement que vous avez choisi.

3.21 Utilisation de YouTube

Sur notre site internet, nous utilisons YouTube. Il s’agit d’un portail vidéo de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 États-Unis, ci-après uniquement dénommé « YouTube ».

Le traitement des données d’utilisation est effectué en partie sur des serveurs de Google aux États-Unis. Le transfert a lieu sur la base de garanties appropriées conformément à l’Article 46 du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Google traite les données en tant que responsable indépendant.

Nous utilisons YouTube en lien avec la fonction « mode de confidentialité renforcée » afin de pouvoir vous afficher des vidéos. La base juridique est l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’amélioration de la qualité de notre site internet. Selon les indications de YouTube, la fonction « mode de confidentialité renforcée » a pour effet que les données décrites plus en détail ci-après ne sont transmises au serveur de YouTube que lorsque vous lancez effectivement une vidéo.

Sans ce « mode de confidentialité renforcée », une connexion au serveur de YouTube aux États-Unis est établie dès que vous consultez l’une de nos pages internet sur laquelle une vidéo YouTube est intégrée.

Cette connexion est nécessaire pour pouvoir afficher la vidéo correspondante sur notre page internet via votre navigateur internet. Dans ce cadre, YouTube collectera et traitera au moins votre adresse IP, la date et l’heure ainsi que la page internet que vous avez visitée. En outre, une connexion au réseau publicitaire « DoubleClick » de Google est établie.

Si vous êtes connecté(e) simultanément à YouTube, YouTube associe les informations de connexion à votre compte YouTube. Si vous voulez l’empêcher, vous devez soit vous déconnecter de YouTube avant de visiter notre site internet, soit effectuer les réglages correspondants dans votre compte utilisateur YouTube.

À des fins de fonctionnalité ainsi que d’analyse du comportement d’utilisation, YouTube enregistre des cookies de performance via votre navigateur internet sur votre terminal. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Si vous n'êtes pas d’accord avec ce traitement, vous avez la possibilité d’empêcher l’enregistrement des cookies par le réglage correspondant dans nos informations relatives aux cookies ou au sein de votre navigateur internet.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur la collecte et l’utilisation des données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection à cet égard dans les informations relatives à la protection des données de Google.

3.22 Instagram

Sur notre site internet, nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. intérêt à l’analyse, à l’optimisation et à l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), des social plugins (« plugins ») techniquement nécessaires du réseau social instagram.com (ci-après dénommé « Instagram »). instagram.com est un service internet de Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Dans l’UE, ce service est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, ci-après tous deux uniquement dénommés « Meta ». Les plugins peuvent représenter des éléments d’interaction ou des contenus (p. ex. vidéos, graphiques ou contributions textuelles) et sont reconnaissables à l’un des logos Instagram ou sont identifiés par la mention « Instagram Social Plugin ».

Le traitement des données d’utilisation est effectué en partie sur des serveurs de Meta aux États-Unis. Le transfert a lieu sur la base de garanties appropriées conformément à l’Article 46 du RGPD (clauses contractuelles types). Meta traite les données en tant que responsable indépendant.

Si vous visitez une page de notre site internet qui contient un tel plugin techniquement nécessaire, votre appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Meta. Le contenu du plugin est transmis par Meta directement à votre terminal et intégré à l’offre en ligne. Il est possible de créer un profil d’utilisation vous concernant à partir des données traitées. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données que Meta collecte à l’aide de ce plugin et vous informons selon notre niveau de connaissance.

Par l’intégration des plugins, Meta reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de l’offre en ligne. Si vous êtes connecté(e) à Instagram, Meta peut associer la visite à votre compte Instagram. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en actionnant le bouton « Like » ou en publiant un commentaire, l’information correspondante est transmise directement de votre appareil à Meta et y est enregistrée. Si vous n'êtes pas membre d’Instagram, il est néanmoins possible que Meta prenne connaissance et enregistre votre adresse IP. Selon Meta, en Allemagne seule une adresse IP anonymisée est enregistrée.

Vous pouvez consulter l’objectif et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Meta, ainsi que les droits et possibilités de réglage à cet égard pour la protection de votre vie privée, dans les Informations relatives à la protection des données de Meta.

Si vous êtes membre d’Instagram et que vous ne souhaitez pas que Meta collecte des données vous concernant via notre offre en ligne et les associe à vos données de membre enregistrées chez Instagram, vous devez vous déconnecter d’Instagram avant d’utiliser notre offre en ligne et supprimer vos cookies. D’autres réglages et oppositions à l’utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles au sein des paramètres de profil Instagram. Les réglages sont indépendants de la plateforme, c.-à-d. qu’ils sont repris pour tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

3.23 Facebook

Sur notre site internet, nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c.-à-d. intérêt à l’analyse, à l’optimisation et à l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), des social plugins (« plugins ») techniquement nécessaires du réseau social facebook.com (ci-après dénommé « Facebook »). facebook.com est un service internet de Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Dans l’UE, ce service est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, ci-après tous deux uniquement dénommés « Meta ». Les plugins peuvent représenter des éléments d’interaction ou des contenus (p. ex. vidéos, graphiques ou contributions textuelles) et sont reconnaissables à l’un des logos Facebook (un « f » blanc sur une tuile bleue, les termes « Like », ou un symbole « pouce en l’air ») ou sont identifiés par la mention « Facebook Social Plugin ». Ici vous trouverez une liste et l’apparence des Facebook Social Plugins.

Le traitement des données d’utilisation est effectué en partie sur des serveurs de Facebook aux États-Unis. Le transfert a lieu sur la base de garanties appropriées conformément à l’Article 46 du RGPD (clauses contractuelles types). Meta traite les données en tant que responsable indépendant.

Par l’intégration des plugins, Meta reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de l’offre en ligne. Si vous êtes connecté(e) à Facebook, Meta peut associer la visite à votre compte Facebook. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en actionnant le bouton « Like » ou en publiant un commentaire, l’information correspondante est transmise directement de votre appareil à Meta et y est enregistrée. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est néanmoins possible que Meta prenne connaissance et enregistre votre adresse IP. Selon Meta, en Allemagne seule une adresse IP anonymisée est enregistrée.

Si vous êtes membre de Facebook et que vous ne souhaitez pas que Meta collecte des données vous concernant via notre offre en ligne et les associe à vos données de membre enregistrées chez Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant d’utiliser notre offre en ligne et supprimer vos cookies. D’autres réglages et oppositions à l’utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les Paramètres de profil Facebook ou via la page américaine ou la page européenne. Les réglages sont indépendants de la plateforme, c.à.d. qu’ils sont repris pour tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

3.24 Utilisation du Meta Pixel

Sur notre site web, nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta »). À l’aide du Meta Pixel, Meta est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage d’annonces (dites « Meta Ads »). Cela nous permet de n’afficher les Meta Ads que nous diffusons qu’aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou présentent certaines caractéristiques (p. ex. intérêt pour certains thèmes ou produits) déterminées à partir des sites web visités. À l’aide du Meta Pixel, nous souhaitons également nous assurer que nos Meta Ads correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas perçues comme dérangeantes.

Le Meta Pixel nous permet en outre de suivre l’efficacité des Meta Ads à des fins statistiques et d’études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une Meta Ad (dite « mesure des conversions »).

Le traitement des données est effectué uniquement sur la base de votre consentement explicitement accordé conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en ajustant vos paramètres de cookies sur notre site web.

Les données collectées par Meta sont anonymes pour nous, ne permettant donc pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Meta, de sorte qu’une connexion au profil utilisateur respectif est possible et que Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, d’études de marché et d’adaptation de ses services aux besoins. Nous n’avons aucune influence à cet égard.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Meta ainsi que sur vos droits et possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée dans la déclaration de protection des données de Meta à l’adresse : https://www.facebook.com/policy.php

Veuillez noter que, dans le cadre de l’utilisation du Meta Pixel, un transfert de données à caractère personnel vers des serveurs de Meta aux États-Unis peut avoir lieu. Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis s’effectue sur la base des clauses contractuelles types conformément à l’Article 46 du RGPD. Meta traite les données en tant que responsable indépendant.

3.25 Utilisation de Emarsys Web Extend

Nous utilisons sur notre site web Web Extend de Emarsys (Emarsys eMarketing Systems AG, Märzstrasse 1, 1150 Vienne, Autriche. L’application a pour objectif de s’adresser de manière ciblée aux visiteurs du site web avec des contenus pertinents dans la newsletter.

À cet effet, la balise Web Extend de Emarsys a été implémentée sur le site web. Emarsys traite les données exclusivement conformément à nos instructions et est lié par ces informations relatives à la protection des données. En aucun cas Emarsys ne doit utiliser à ses propres fins des données qu’elle a collectées ou traitées pour notre compte.

Toutes les données que Emarsys collecte sur notre site web et dans la base de données, tant via des commandes JavaScript que via des cookies, sont soit anonymes (visite sans newsletter), soit pseudonymisées (visite via un lien de newsletter).

De cette manière, Emarsys reçoit l’information indiquant quelles pages de notre site vous avez consultées. Emarsys associe cette information à votre profil utilisateur personnel. Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter, des articles personnalisés en fonction de vos centres d’intérêt vous seront alors affichés.

Emarsys dépose une série de cookies différents dans les navigateurs des visiteurs. En règle générale, les cookies disposent d’une version de premier déposant et d’une version de tiers, sélectionnées en fonction des paramètres du visiteur concerné. Le domaine des cookies tiers est http://scarabresearch.com/.

Les cookies que Emarsys utilise ont des durées d’expiration différentes. Certains restent jusqu’à 365 jours, certains ne restent valides que pendant la visite en cours.

En principe, les cookies collectent les deux types d’informations suivants :

des informations de service relatives au fonctionnement du service de collecte de données
des informations de navigation (numéros d’articles consultés ou ajoutés au panier, etc.)

Toutes les informations non opérationnelles sont collectées sous forme chiffrée.

Les cookies Web Extend collectent les données suivantes sur notre site web :

adresse IP
user-agent du navigateur
identifiants de cookies
identifiants pseudonymisés
trafic web : produits consultés (cookie mayView) et paniers (cookie mayAdd)

Emarsys utilise ces cookies afin de reconnaître votre navigateur, ce qui nous permet de suivre vos déplacements sur notre site web et d’enregistrer et mesurer le succès de certaines mesures marketing. Nous utilisons ces informations afin d’améliorer nos newsletters par e-mail.

L’enregistrement des cookies Emarsys est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’analyse anonymisée du comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son offre web et sa publicité.

3.26 Utilisation de Matomo

Pour adapter nos pages web à la demande, nous utilisons l’outil d’analyse web « Matomo ». Matomo est un service de nnoCraft Limited, 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande. Matomo crée des profils d’utilisation sur la base de pseudonymes. Matomo utilise des cookies. Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent à Matomo d’analyser l’utilisation d’un site web. À cette fin, les informations obtenues par le cookie sur l’utilisation sont transmises au serveur et y sont enregistrées afin que le comportement d’utilisation puisse être évalué. Votre adresse IP est immédiatement anonymisée ; vous restez ainsi anonyme en tant qu’utilisateur. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web ne sont pas transmises à des tiers. De cette manière, nous sommes en mesure de reconnaître et de compter les visiteurs récurrents. Nous utilisons en outre les modules Heatmap & Session Recording. Le service Heatmap de Matomo nous montre les zones de notre site web dans lesquelles la souris est déplacée le plus souvent ou qui sont cliquées le plus souvent. Le service Session Recording enregistre des sessions utilisateur individuelles. Nous pouvons restituer les sessions enregistrées et analyser ainsi l’utilisation de notre site web. Les données saisies dans les formulaires ne sont pas enregistrées et ne sont visibles à aucun moment.

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement conformément au § 25, paragraphe 1 TTDSG, Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, dans la mesure où vous avez donné votre votre consentement via notre bannière. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l’avenir. Veuillez effectuer les réglages correspondants via notre bannière.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de Matomo et les dispositions relatives à la protection des données sous : https://matomo.org/privacy/

3.27 Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons sur notre site web le service d’analyse web Google Analytics de Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis; « Google »). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable compétent pour vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise liée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

Le traitement des données a pour objectif d’analyser ce site web et ses visiteurs ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. À cette fin, Google utilisera, pour le compte de l’exploitant de ce site web, les informations obtenues afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et à l’utilisation d’internet. Les informations suivantes peuvent notamment être collectées : adresse IP, date et heure de l’appel de page, chemin de clic, informations sur le navigateur que vous utilisez et l’appareil que vous utilisez (device), pages visitées, référence UR (site web via lequel vous avez accédé à notre site web), données de localisation, activités d’achat. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies, le stockage web dans le navigateur et les pixels de comptage, qui permettent une analyse de l’utilisation du site web par toi. Les informations générées à cet effet concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis s’effectue sur la base des clauses contractuelles types conformément à l’Article 46 du RGPD. Google traite les données en tant que responsable indépendant. Sur ce site web, l’anonymisation de l’IP est activée. Ainsi, votre adresse IP est auparavant abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

Sur notre site, nous utilisons également, en tant qu’extension de Google Analytics, le service Google Signals. Avec Google Signals, nous pouvons faire établir par Google des rapports multi-appareils (dits « Cross Device Tracking »). Cela permet d’associer un visiteur unique du site web à différents terminaux. Toutefois, cela ne se produit que si le visiteur est connecté à un service Google lors des visites de sites web et qu’il a en même temps activé l’option « publicité personnalisée » dans les paramètres de son compte Google. Même dans ce cas, aucune donnée à caractère personnel ni aucun profil utilisateur ne nous devient accessible ; vous restez anonyme pour nous. Si vous ne souhaitez pas utiliser « Google Signals », vous pouvez désactiver l’option « publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée sur la base du § 25, paragraphe 1 TTDSG. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à une conception du site web adaptée aux besoins et ciblée. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par Google Analytics et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Pour empêcher la collecte et l’enregistrement des données par Google Analytics sur plusieurs appareils, vous pouvez placer un cookie d’opt-out. Les cookies d’opt-out empêchent la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. Vous devez effectuer l’opt-out sur tous les systèmes et appareils utilisés afin que cela ait un effet complet. Si vous supprimez le cookie d’opt-out, des demandes seront à nouveau transmises à Google. Si vous cliquez ici, le cookie d’opt-out sera placé : Désactiver Google Analytics pour ce site web. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sous https://www.google.de/intl/de/policies/ ainsi que sous https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de

3.28 Utilisation du suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons sur notre site web le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions de visite). Le suivi des conversions Google est un service d’analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d'Amérique; « Google »). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable compétent pour vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise liée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est déposé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ces cookies ont une durée de validité limitée, ne contiennent pas de données à caractère personnel et ne servent donc pas à l’identification personnelle. Lorsque vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé(e) vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Il n’existe donc aucune possibilité que des cookies puissent être suivis via les sites web des clients Ads.

Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons ici le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos annonces et qui ont été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Vos données peuvent le cas échéant être transférées aux États-Unis. Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis s’effectue sur la base des clauses contractuelles types conformément à l’Article 46 du RGPD. Google traite les données en tant que responsable indépendant.

En outre, nous utilisons Enhanced Conversions de Google Ads. Pour ce faire, des données client collectées auprès de toi (p. ex. votre adresse e-mail) sont utilisées pour générer des données de hachage via un algorithme, lesquelles sont ensuite comparées à des comptes Google connectés afin d’attribuer les conversions de nos campagnes à des événements publicitaires tels que des clics ou des consultations.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée sur la base du § 25, paragraphe 1 TTDSG. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à s’adresser de manière ciblée aux visiteurs du site avec une publicité liée à leurs intérêts. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée pour toi dans les paramètres de publicité de Google. Vous trouverez une instruction à ce sujet sous https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Alternativement, vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies par des tiers en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative sous https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de et en mettant en œuvre les informations complémentaires qui y sont mentionnées concernant l’opt-out. Vous ne serez alors pas pris(e) en compte dans les statistiques de suivi des conversions. Vous trouverez des informations plus détaillées ainsi que la déclaration de protection des données de Google sous : https://www.google.de/policies/privacy/

3.29 Utilisation de Criteo

Sur ce site web, la technologie de Criteo GmbH collecte et enregistre, à des fins de marketing, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sous forme anonymisée. Ces données sont enregistrées sur votre ordinateur à l’aide de fichiers texte dits « cookie ». Criteo analyse le comportement de navigation à l’aide d’un algorithme et peut ensuite afficher des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d’autres sites web (dits éditeurs). En aucun cas ces données ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web. Le traitement est effectué sur la base de l’Article 6 (1), point f du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime relatif à l’objectif mentionné ci-dessus.

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’Article 6 (1) f du RGPD.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour améliorer l’offre. Aucune autre utilisation ni transmission à des tiers n’a lieu. Vous pouvez vous opposer à l’analyse entièrement anonyme de votre comportement de navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur la technologie de Criteo dans les dispositions relatives à la protection des données de Criteo : https://www.criteo.com/de/privacy/

3.30 Utilisation de la fonction de remarketing ou « audiences similaires » de Google Inc.

Nous utilisons sur notre site web la fonction de remarketing ou « audiences similaires » de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d’Amérique; « Google »). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable compétent pour vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise liée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

L’application a pour objectif d’analyser le comportement et les centres d’intérêt des visiteurs. Pour réaliser l’analyse de l’utilisation du site web, qui constitue la base de la création des annonces publicitaires basées sur les intérêts, Google utilise des cookies. Les cookies enregistrent les visites du site web ainsi que des données anonymisées sur l’utilisation du site web. Il n’y a pas d’enregistrement de données à caractère personnel des visiteurs du site web. Si vous visitez ensuite un autre site web du réseau Display de Google, des insertions publicitaires vous seront affichées, qui tiendront très probablement compte de produits et de domaines d’information consultés auparavant.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée sur la base du § 25, paragraphe 1 TTDSG. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à s’adresser de manière ciblée aux visiteurs du site avec une publicité liée à leurs intérêts. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez désactiver durablement l’utilisation de cookies par Google en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est mis à disposition : https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de.

Alternativement, vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies par des tiers en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative sous https://www.networkadvertising.org/choices/ et en mettant en œuvre les informations complémentaires qui y sont mentionnées concernant l’opt-out.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur Google Remarketing ainsi que la déclaration de protection des données correspondante : https://www.google.com/privacy/ads/

3.31 Utilisation de Microsoft Advertising

Nous utilisons sur notre site web Microsoft Advertising de Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis, « Microsoft »).

Le traitement des données sert à des fins de marketing et de publicité ainsi qu’à mesurer le succès des actions publicitaires (suivi des conversions). Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos annonces et qui ont été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Une identification personnelle de ces utilisateurs n’est toutefois pas possible de ce fait. Microsoft Advertising utilise des technologies telles que les cookies et les pixels de comptage, qui permettent d’analyser votre utilisation du site web.

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Microsoft Advertising, un cookie est déposé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ce cookie a une durée de validité limitée et ne sert pas à l’identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé(e) vers cette page. Les informations suivantes peuvent notamment être collectées : adresse IP, identifiants attribués par Microsoft (marqueurs), informations sur le navigateur que vous utilisez et sur l’appareil que vous utilisez (device), URL de référence (site web via lequel vous avez accédé à notre site web), URL de notre site web. Vos données peuvent le cas échéant être transférées aux États-Unis. Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis s’effectue sur la base des clauses contractuelles types conformément à l’Article 46 du RGPD. Microsoft traite les données en tant que responsable indépendant.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée sur la base du § 25, paragraphe 1 du TTDSG. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à s’adresser de manière ciblée aux visiteurs du site avec une publicité liée à leurs intérêts. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondants dans le logiciel de votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctions de ce site web dans leur intégralité. Par la suite, vous ne serez pas pris(e) en compte dans les statistiques de suivi des conversions.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing ici.

3.32 Utilisation de Google Tag Manager

Nous utilisons sur notre site web Google Tag Manager de Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable compétent pour vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise liée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

Cette application permet de gérer des balises JavaScript et des balises HTML utilisées notamment pour l’implémentation d’outils de suivi et d’analyse. Le traitement des données a pour objectif l’adaptation aux besoins et l’optimisation de notre site web.

Google Tag Manager lui-même n’enregistre pas de cookies et aucune donnée à caractère personnel n’est traitée par ce biais. Il permet toutefois le déclenchement d’autres balises susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les conditions d’utilisation et la protection des données ici.

3.33 Utilisation de Google Maps

Nous utilisons sur notre site web des fonctions de Google Maps pour la validation des adresses. Google Maps est un service de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis; « Google »). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est le responsable compétent pour vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise liée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données.

La fonction nous permet de valider vos adresses afin de réduire les erreurs de saisie et les erreurs de livraison et coûts supplémentaires associés, et repose sur l’Article 6, paragraphe 1 lit b) du RGPD. Les adresses que vous saisissez sont transmises en temps réel aux serveurs de Google. L’API Google compare les données transmises à sa base de données. Si l’adresse est connue, l’API renvoie le format d’adresse standardisé. Si ce n’est pas le cas, une indication est renvoyée. Vos données peuvent le cas échéant être transférées aux États-Unis.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur la collecte et l’utilisation des données par Google dans les informations relatives à la protection des données de Google à l’adresse https://www.google.com/privacypolicy.html. Vous y avez également la possibilité, dans le centre de confidentialité, de modifier vos paramètres afin de gérer et de protéger vos données traitées par Google.

3.33 Utilisation de Google Maps

3.35 Vérification du numéro d’identification à la TVA auprès de l’Agence fédérale centrale des impôts

Afin de respecter nos obligations fiscales, nous vérifions, dans le cadre des commandes, le numéro d’identification à la TVA (USt-ID) que vous avez indiqué, dans la mesure où vous intervenez en tant qu’entrepreneur dans le processus de commande et que vous indiquez une USt-ID.

À cet effet, nous transmettons les données nécessaires, dans le cadre d’une demande de confirmation qualifiée, à l’Agence fédérale centrale des impôts (Bundeszentralamt für Steuern - BZSt), An der Küppe 1, 53225 Bonn, Allemagne. Dans le cadre de cette vérification, les données suivantes sont notamment transmises :

numéro d’identification à la TVA
nom ou raison sociale
rue, code postal et ville

La transmission a lieu exclusivement aux fins de vérifier la validité et l’attribution de l’USt-ID indiquée ainsi que pour le traitement fiscal en bonne et due forme de nos prestations, y compris l’établissement correct de factures fiscalement requises.

Le traitement et la transmission de ces données sont effectués afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. La base juridique est l’Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD en liaison avec le § 18e Umsatzsteuergesetz (UStG).

Le l’Agence fédérale centrale des impôts traite les données transmises exclusivement dans le cadre des missions légales. Il n’y a pas d’utilisation allant au-delà ni de transmission de notre Article

L’indication d’un numéro d’identification à la TVA valide est requise pour certaines situations fiscales. Si vous n’indiquez pas d’USt-ID ou si vous commandez en tant que particulier, aucune transmission à l’Agence fédérale centrale des impôts n’a lieu.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par ’Agence fédérale centrale des impôts dans les informations relatives à la protection des données du BZSt sous :

– Allemand: https://www.bzst.de/DE/DasBZSt/Beauftragte/Datenschutz/datenschutz_node.html
– Anglais: https://www.bzst.de/EN/Federal_Central_Tax_Office/privacy_policy/privacy_policy.html

4. Durée de conservation

Après l’exécution complète du contrat, les données sont d’abord conservées pendant la durée de la période de garantie, puis, en tenant compte des délais de conservation légaux, en particulier ceux relevant du droit fiscal et commercial, et sont ensuite supprimées à l’expiration du délai, dans la mesure où vous n'avez pas consenti à un traitement et une utilisation allant au-delà.

5. Droits de la personne concernée

Si les conditions légales sont réunies, vous disposez des droits suivants conformément aux Article 15 à 20 du RGPD : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données. En outre, vous disposez, conformément à l’Article 21, paragraphe 1 du RGPD, d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’Article 6, paragraphe 1 f du RGPD, ainsi qu’au traitement à des fins de publicité directe.

Contacte-nous si vous le souhaitez. Vous trouverez les coordonnées dans nos mentions légales.

6. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Conformément à l’Article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas effectué de manière licite.

7. Droit d’opposition

Si les traitements de données à caractère personnel énumérés ici reposent sur notre intérêt légitime conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements avec effet pour l’avenir.

Après opposition, le traitement des données concernées est arrêté, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Si le traitement de données à caractère personnel est effectué à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous en informant. Après opposition, nous mettons fin au traitement des données concernées à des fins de publicité directe.

Dernière mise à jour : 23/01/2026

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